赋能宝隐私政策

本应用尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。为了给您提供更准确、更有个性化的服务,本应用会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信息。但本应用将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外,在未征得您事先许可的情况下,本应用不会将这些信息对外披露或向第三方提供。本应用会不时更新本隐私权政策。 您在同意本应用服务使用协议之时,即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。本隐私权政策属于本应用服务使用协议不可分割的一部分。

1.信息收集

(一)在您使用我们的产品及/或服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:

(二)为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务;

(三)为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

(四)您理解并同意:

(五)我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,相应的,基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准;

(六)为给您带来更好的产品和服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可通过赋能宝平台提供的各种联系方式与我们联系,我们会尽快为您作出解答。

2.适用范围

(一)在您注册本应用帐号时,您根据本应用要求提供的个人注册信息;

(二)在您使用本应用网络服务,或访问本应用平台网页时,本应用自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息,包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据;

(三)本应用通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据。

(四)您了解并同意,以下信息不适用本隐私权政策:

3.信息使用

(一)本应用不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息,除非事先得到您的许可,或该第三方和本应用(含本应用关联公司)单独或共同为您提供服务,且在该服务结束后,其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。

(二)本应用亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何本应用平台用户如从事上述活动,一经发现,本应用有权立即终止与该用户的服务协议。

(三)为服务用户的目的,本应用可能通过使用您的个人信息,向您提供您感兴趣的信息,包括但不限于向您发出产品和服务信息,或者与本应用合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息(后者需要您的事先同意)。

4.信息披露

在如下情况下,本应用将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息:

(一)经您事先同意,向第三方披露;

(二)为提供您所要求的产品和服务,而必须和第三方分享您的个人信息;

(三)根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;

(四)如您出现违反中国有关法律、法规或者本应用服务协议或相关规则的情况,需要向第三方披露;

(五)如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷;

(六)在本应用平台上创建的某一交易中,如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的,本应用有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息,以促成交易的完成或纠纷的解决。

(七)其它本应用根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。

5.信息存储和交换

本应用收集的有关您的信息和资料将保存在本应用及(或)其关联公司的服务器上,这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或本应用收集信息和资料所在地的境外并在境外被访问、存储和展示。

6.订单管理

(一)当您在赋能宝平台订购具体商品及/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的联系人姓名及联系电话,同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

(二)您可以通过赋能宝平台为他人订购商品及/或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息。

(三)为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。 

(四)您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。

(五)另外,因旅行商品或服务的特殊性,您所选择的部分商品或服务,需要您进一步提交必要的信息才能完成预订,这些信息您需要自行填写,或者授权我们以其他方式帮助您完成信息录入,我们同时也提请您在具体预订过程中予以关注:

(六)在您预订火车票时,您需要提供乘车人姓名、证件类型和证件号、联系人姓名和手机号,以便赋能宝、赋能宝平台商家依据各自职责,为您提供火车票授权预订/代订、信息通知及后续退改签等服务。如果您选择“12306账号授权预订服务”,您还需要提供12306账号信息。

(七)在您预订国内机票(不含港澳台)时,您应至少提供乘机人姓名、证件类型、证件号码以及联系人姓名、手机号码和电子邮箱。在您预订国际及港澳台机票时,您应至少提供乘机人姓名、性别、国籍、出生日期、证件类型、证件号码、证件有效期、证件签发地、联系人姓名、手机号码、电子邮箱。以便赋能宝、赋能宝平台商家依据各自职责,为您提供机票预订、信息通知及后续退改签等服务。

(八)在您预订汽车票时,您应至少提供乘车人姓名、身份证号码以及取票人姓名与手机号码,以便赋能宝、赋能宝平台商家依据各自职责,为您提供汽车票预订、信息通知及后续退改等服务。

(九)在您预订国内酒店(不含港澳台)时,您应至少提供入住人姓名、联系手机。在您预订国际及港澳台酒店时,您应至少提供入住人姓名、联系手机、联系邮箱。在您预订酒店时如有另外购买取消险等产品,您同意赋能宝自保险产品提供方处获取您的保单理赔情况,以便为您提供保单查询、赔付跟踪等服务。以便赋能宝、赋能宝平台商家依据各自职责,为您提供酒店预订、信息通知及后续退改等服务。另外,由于一些境外酒店,不支持支付宝支付,因此,需要您提供信用卡卡号、信用卡类型、信用卡有效期、信用卡验证码、持卡人姓名,以便在酒店预订时进行担保或者支付使用。

(十)在您预订景点门票时,您至少需要提供取票人的姓名、证件类型和证件号、联系方式,以便赋能宝、赋能宝平台商家依据各自职责,为您提供门票预订、信息通知等服务。此外,为了方便您快速验票入园,部分景区开通了“刷脸入园”服务。如果您选择以这种方式入园,需要您授权提供您的面部识别信息,具体授权要求详见在办理授权过程中的《人脸信息授权协议及授权声明》。

(十一)在您使用在线签证服务时,您需要提供联系人姓名、手机号码、电子邮箱,同时需要您将办理签证所需的所有材料(如户口本、银行流水、结婚证等)上传至赋能宝平台。具体办理签证所需的材料视您选择的使领馆的要求而定。

(十二)在您使用除在线签证外的其他签证服务的,您只需要提供联系人姓名和手机号码。签证所需材料由您按照您和具体商家的约定直接提供给商家。

(十三)您使用旅游定制、自由行、跟团游等玩乐服务时,视不同的服务类型,您可能需要提供不同的信息类型,这些信息包括出行人姓名、证件类型和证件号、联系人姓名和手机号、邮箱、性别、年龄等。

(十四)其他需要您进一步提供必要信息才能完成商品或服务预订的,具体以预订流程中的提示或授权内容为准,请注意仔细阅读。

(十五)您在使用以上服务中提供的出行人信息、联系人信息、邮寄地址会自动存储为您的常用信息,您也可以将您提供的发票信息选择存为常用信息,以便您下次预订时可以直接选择使用,无需再次填写。您可以在赋能宝App-“我的”-“常用信息”中随时查看和更新前述信息。

(十六)请注意,您在填写出行人或联系人信息时,为了减少您输入的麻烦,赋能宝也提供了通过拍证件照录入信息的方式,如果您选择这种方式录入个人信息,赋能宝也会获取您或者其他您提供的出行人和/或联系人的证件等信息。

(十七)您可以通过赋能宝为其他人预订商品或服务,您需要按照提示提供该实际出行人的信息。向赋能宝提供实际出行人/乘客的信息之前,您确保您已经取得实际出行人/乘客/本人的同意,并确保其已知晓并接受本隐私政策。

7.支付管理

(一)为完成订单支付,您需要提供支付账户并选择付款方式,我们会将您的平台账户会员名、对应的支付账户会员名、订单号、交易时间、交易对象、交易商品、订单交易金额、订单状态及其他反洗钱法律要求的必要信息与支付公司共享。如您选择由其他金融机构为您提供支付服务的,我们还会将您的包括银行卡号、有效期、开户人姓名信息在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应金融机构共享。

(二)为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态,为您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自您所选择的交易对象、支付公司或您选择的其他支付机构处收集与支付进度相关信息。

8.争议管理

(一)当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

(二)为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账号信息和订单信息。

(三)为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

9.Cookie的使用

(一)在您未拒绝接受cookies的情况下,本应用会在您的计算机上设定或取用cookies ,以便您能登录或使用依赖于cookies的本应用平台服务或功能。本应用使用cookies可为您提供更加周到的个性化服务,包括推广服务。

(二)您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies,则您可能无法登录或使用依赖于cookies的本应用网络服务或功能。

三)通过本应用所设cookies所取得的有关信息,将适用本政策。

10.信息安全

(一)本应用帐号均有安全保护功能,请妥善保管您的用户名及密码信息。本应用将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失,不被滥用和变造。尽管有前述安全措施,但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。

(二)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括:

在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

(三)互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您不要使用非赋能宝推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

(四)在使用赋能宝服务进行网上交易时,您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如出行人姓名、联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络赋能宝客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。

(五)请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

(六)请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(七)我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容,您可通过赋能宝公告方式获得。

(八)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

(九)同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

(十)为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或赋能宝平台相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

11.本隐私政策的更改

(一)如果决定更改隐私政策,我们会在本政策中、本公司网站中以及我们认为适当的位置发布这些更改,以便您了解我们如何收集、使用您的个人信息,哪些人可以访问这些信息,以及在什么情况下我们会透露这些信息。

(二)本公司保留随时修改本政策的权利,因此请经常查看。如对本政策作出重大更改,本公司会通过网站通知的形式告知。

为防止向第三方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是本应用用户名及密码发生泄露,请您立即联络本应用客服,以便本应用采取相应措施。

12.联系方式

您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内回复您的请求:

如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过赋能宝客服热线:1010-3258与我们联系;

如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。